Notre Engagement & Service Après-Vente

Introduction

Chez Point6, nous ne nous contentons pas de fabriquer des chaussettes en laine mérinos ; nous créons les produits les plus durables du marché. Si votre expérience n'est pas à la hauteur de cette promesse, nous sommes là pour vous.

La Garantie à Vie Point6

Nous garantissons nos produits contre les défauts de fabrication et l'usure prématurée.

  • Ce qui est couvert : Trous apparaissant malgré un usage normal, coutures défectueuses, défauts de tissage.

  • Ce qui n'est pas couvert : Dommages causés par des animaux (morsures), brûlures, usage abusif ou manque d'entretien.

  • Résultat : Un échange standard ou un bon d'achat de valeur équivalente.

Retours et Échanges

Vous avez changé d'avis ? Vous vous êtes trompé de taille ?

  • Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles.

    POINT6 FRANCE

    Kumara Patch sarl

    3 Rue François Bulloz

    Annecy 74000

  • Condition : Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Garanties Légales

Conformément à la loi française, vous bénéficiez de :

  • La Garantie Légale de Conformité (2 ans) : Couvre tout défaut présent à la livraison.

  • La Garantie des Vices Cachés : Couvre les défauts non apparents rendant le produit impropre à l'usage.

Comment effectuer une demande ?

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à goodstuff@kumarapatch.com avec votre numéro de commande.

  2. Photos : Pour une demande de garantie, joignez une photo du défaut et une photo de l'étiquette de taille (située à l'intérieur du bord côte).

  3. Expédition : Après validation par notre équipe, renvoyez le produit à l'adresse indiquée.

  4. Traitement : Nous traitons votre demande sous 5 jours ouvrés après réception.